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2021年04月质量管理（一）

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

17

当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）

A、非常满意
B、可能满意或没有不满意
C、不满意
D、无所谓满意不满意

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在认证模式中，监督检验所用的样品既从市场上购买，又从工厂中随机抽取的产品认证形式是（）

A、型式试验
B、型式试验加认证后监督
C、工厂质量管理体系评定
D、批检

正态分布的参数之一均值决定（）

A、分布曲线的中心位置
B、分布曲线的形状
C、数据离散程度小
D、数据离散程度大

质量管理中常用的统计技术和方法包括（）

A、描述性统计
B、统计推断
C、预测性统计
D、数据收集
E、决策表法

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